Q.注文から発送までどれくらいかかりますか？
A.通常3〜4日ですが、場合によっては1週間ほどお時間をいただくことがございます。お急ぎの場合はお早めにご注文ください。


Q.発送方法を教えてください。
A.通常はヤマト運輸です。


Q.支払方法はどのようなものがありますか。
A.クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込み 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・翌月後払い Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。


Q.領収書は出ますか？
A.クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイについては各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。 コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。 銀行振込の場合は振り込み明細を代用していただきますようお願いします。


Q.注文確認メールが届かない
A.購入完了・発送完了時のメールはSTORESから自動配信されています。 メールの再発行はできかねます。
迷惑メールフォルダや受信拒否されていないか等、今一度ご確認いただき、以下のドメインからのメールを受信可能に設定してください。
@stores.jp @bes.or.jp


Q.返品はできますか？
A.事前にチェック・検品の上、出荷をおこなっております。 商品に不備がない限り、お客様ご都合による返品・交換はできません。 何とぞご理解ご了承のほどお願いいたします。


Q.国外発送について
A.当サイトから海外への配送はおこなっておりません。